¿Qué encontrarás en este manual?
✅ Unidad 1-2: La Primera Impresión. Domina los saludos profesionales, el proceso de check-in y la orientación inicial del huésped. 🛏️ Unidad 3-4: Experiencia del Huésped. Aprende a gestionar solicitudes de amenidades y a brindar un servicio excepcional en Alimentos y Bebidas (F&B). 🛠️ Unidad 5-6: Resolución de Conflictos. Estrategias efectivas y empáticas para manejar quejas y situaciones difíciles con diplomacia. 📞 Unidad 7-8: Comunicación Técnica. Guías detalladas para etiqueta telefónica, redacción de correos electrónicos profesionales y estrategias de upselling. 📊 Unidad 9-10: Liderazgo y Carrera. Desde la organización de eventos y convenciones hasta la preparación para reuniones de gerencia y planes de carrera.
¿Por qué elegir este libro?
🔹 Gramática Aplicada: Aprende reglas gramaticales solo en el contexto en que las usarás (Imperativos para direcciones, condicionales para políticas, etc.). 🔹 Vocabulario Especializado: Más de 200 términos técnicos del sector. 🔹 Enfoque Global: Consejos sobre comunicación intercultural para tratar con huéspedes de todo el mundo. 🔹 Actualizado al 2026: Incluye el uso de tecnología moderna en hoteles y tendencias actuales de marketing.
🚀 Ideal para: Recepcionistas, Concierges, Personal de F&B, Organizadores de Eventos y Estudiantes de Turismo.
🌟 ¡Lleva tu carrera profesional al siguiente nivel y garantiza la satisfacción de tus huéspedes con una comunicación impecable!
 
AVISO DE DISPONIBILIDAD:
Debido a la alta demanda en Toplangues, las unidades impresas de este libro se encuentran temporalmente agotadas.
Para no retrasar tu aprendizaje, al realizar tu compra hoy, se te otorgará acceso inmediato a la Edición Digital de Alta Resolución. Podrás descargarla y usarla en cualquier dispositivo (Tablet, Celular o PC) al finalizar tu pago
 
"IMPORTANTE: Tras realizar tu compra, recibirás un correo electrónico con el enlace de descarga de Google Drive para acceder al libro de inmediato".